关于淘宝预售退款的问题，以下是相关规则及操作步骤的总结：
退款规则
通常情况下，预售定金是不支持退款的，尤其是当消费者主动取消订单时。
如果因为商家原因（如商品缺货、描述不符等）导致交易无法完成，消费者可以申请全额退还定金。
如果买家已经支付了尾款，可以申请全额退款。
操作步骤
如果买家需要退定金，首先需要与卖家协商，双方达成一致后，卖家可以在后台开启退款流程。
如果预售尾款支付时间结束之前退定金，买家需要联系卖家协商一致，卖家同意后，系统会自动处理退款。
如果预售尾款支付时间结束后退定金，同样需要卖家同意，平台可能会通过转移卖家保证金的形式退款。
特殊情况
如果商品下架，不影响尾款支付和后续发货。
如果买家已经支付了尾款，但想全额退款，需要和卖家协商。
如果支付定金时使用了红包，并且根据规则定金可以退还，红包部分通常会退回到消费者账户。
注意事项
在支付定金前，建议先咨询商家是否支持退款。
如果商品支持7天无理由退货，消费者可以在未发货前申请退货退款。
如果遇到任何问题，可以联系淘宝客服进行协调。