天平车险的理赔服务在业内得到了较好的评价，主要特点如下：
理赔流程简便
理赔流程分为认定事故、提交理赔申请、核定赔款、支付赔款等步骤。
对于万元以下的小额案件，资料齐全后可在1个工作日内通知付款。
理赔速度快
平均理赔速度为7天，部分服务如“快速理赔”可在24小时内完成。
对于万元以下案件，从报案到赔付的平均周期仅为8.46天。
理赔技术先进
首次使用3G移动查勘技术进行现场事故理赔，提高了查勘效率和客户满意度。
服务人性化
提供上门取单服务，对于金额不大于3000元的案件，查勘环节现场定损并收集索赔材料，无需客户上门提交。
理赔结果公正
客户满意度高，通过“阳光理赔”计划和“一站式服务”增加理赔过程的透明度。
创新实践
最早尝试按车型定价，并计划开发环保型车险产品。
广泛覆盖
在全国拥有多家分支机构，提供便捷的服务。
高获赔率
2020年车险赔付总额近25.5亿元，理赔获赔率高达99.96%。
综上所述，天平车险在理赔服务方面表现出色，以其高效、便捷和用户友好的特点，在消费者中建立了良好的口碑。