当售后关闭时，您可以采取以下步骤来解决问题：
与卖家协商
首先，尝试与卖家沟通，明确表达您的退货意愿并提醒之前的退货约定。如果卖家同意退款，您可以按照卖家的要求进行退款操作。
联系购物平台客服
如果与卖家协商不成，您可以联系购物平台的客服，请求他们介入协调。提供详细的退货凭证和沟通记录，以便客服能够更好地了解您的情况并进行处理。
投诉至消费者协会或市场监督管理部门
如果通过协商和平台客服仍无法解决问题，您可以向当地的消费者协会或市场监督管理部门反映情况，寻求专业的帮助和支持。
法律途径
作为最后的手段，您可以考虑采取法律途径，如向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
利用平台提供的售后申诉机制
部分电商平台如淘宝、拼多多等提供售后申诉机制，您可以尝试通过这些平台提供的申诉渠道重新申请售后服务。
建议
及时沟通：遇到售后关闭的情况，首先要及时与卖家沟通，避免问题扩大。
保留证据：在沟通过程中，务必保留好所有相关的聊天记录和凭证，以备不时之需。
合理利用平台资源：熟悉并利用平台提供的客服和申诉机制，争取通过平台解决争议。
寻求专业帮助：如果问题复杂，可以寻求专业律师或消费者协会的帮助，以便更有效地维护自己的权益。