购买黄金时遇到问题，可以通过以下途径进行投诉：
12315热线
拨打12315热线进行投诉是最直接的方式，该热线由工商总局负责，专门处理消费者权益保护事宜。
消费者协会
向当地的消费者协会投诉，消费者协会会协助消费者与商家进行沟通、协商，以维护消费者权益。
工商管理部门
可以向当地的工商管理部门或市场监督部门投诉，这些部门负责监管市场行为，保护消费者权益。
质检局
如果问题涉及黄金的质量问题，可以向质检局投诉，质检局负责产品质量的监督和检查。
报警处理
如果商家存在严重的欺诈行为，如使用假证件等手段行骗，可以向当地公安机关报案，公安机关会进行立案侦查。
法院诉讼
如果通过投诉无法解决问题，消费者还可以直接向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。
在投诉时，建议消费者提供详细的购物凭证、问题描述及证据材料，以便相关部门能够更好地处理投诉。同时，消费者应保持冷静，通过合法途径维护自己的权益。