当您需要进行银行转账退款时，请按照以下步骤操作：
确认退款原因
检查转账记录，确认是否发生了错误或者转账到了错误的账户。
联系收款人
如果转账错误，尝试联系收款人，说明情况并请求退款。
联系银行客服
如果无法联系到收款人或者收款人拒绝退款，您需要联系银行客服。
提供转账的详细信息，如转账日期、收款人信息、转账金额等。
根据银行工作人员的指导进行操作。
提供必要文件
向银行提供身份证件、银行卡、交易凭证等相关文件。
跟进退款进度
在提交退款申请后，及时跟进退款进度。
考虑法律途径
如果银行无法协助退款，且收款人拒绝退款，您可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
请注意，不同银行可能有不同的退款政策和流程，具体操作可能会有所不同。务必遵循您所使用的银行的具体指引