电话总是占线时，可以尝试以下方法来解决问题：
检查电话线路
检查从电话线路进线开始，每一个电话节点是否有绝缘胶布老化的情况，及时更换老化的胶布和线路。
清除电话线路上裸露的金属线，避免短路问题。
检查电话机上的水晶头是否发黑或铜片氧化，如有问题则更换水晶头。
检查电话设备
尝试更换电话机，看是否是电话机本身的问题。
检查分机是否接好，去除分机后再试。
重新拔插水晶头，确保接触良好。
检查网络连接
如果是ADSL宽带，尝试重启MODEM或计算机，释放IP地址。
检查网络适配器设置，尝试更改Network Address（网络地址），将其改为任意12位数值和字母组合。
使用分流器
如果需要同时进行打电话和上网，可以购买一个分流器，将网络流量分担到不同的设备上。
避开高峰时段
尽量在非高峰时段拨打客服电话，比如工作日晚上或周末。
利用其他联系方式
如果电话总是占线，可以尝试通过电子邮件、在线聊天或社交媒体等渠道联系企业客服。
使用自动重拨功能
许多电话机具备自动重拨功能，按下重拨键后话机会自动重拨。
办理400电话
对于企业而言，办理400电话可以解决客服电话总是占线的问题，因为400电话是虚拟号码，可以将来电转接至多个号码，保证不占线。
通过以上方法，可以有效缓解电话占线的问题。如果问题依然存在，建议联系当地电信运营商寻求进一步的帮助。