如果您的退税没有到账，可以按照以下步骤进行排查和解决：
核实退税状态
首先，登录相关税务部门的官方网站或通过个人所得税App查询退税进度，确认退税申请是否已经成功提交。
如果退税未成功，查看税务部门提供的未通过原因，并根据提示进行修正或补充资料。
联系税务部门
如果已经退税但未到账，及时联系当地税务部门或通过个人所得税App的客服功能进行咨询。
在咨询时，准备好相关证明材料，如退税申请表、缴税凭证、银行账号等，以便税务部门核实处理。
查询银行账户
通过银行网银或ATM查询银行账户余额，确认退税款项是否已经到账。
如果发现银行账户信息错误，应立即联系银行进行更正。
提出申诉
如果经过多次联系税务部门和银行查询，退款仍未到账，可以向税务部门提出申诉，要求重新核实处理。
在提出申诉时，提供详细的退税申请表和相关证明材料，以有力地证明自己的情况。
检查退税方式
确认您选择的退税方式（如直接退至银行账户、支付宝退税等）是否正确，不同的退税方式可能会影响到账时间。
确认货物离境和单证结关情况
对于出口退税，确认货物是否已经装船离境，并在海关总署网站上查询单证是否结关。
如果单证显示结关但依旧无退税信息显示，联系报关行核实原因。
确保银行账户信息准确
仔细检查退税申请中的银行账户信息，确保准确无误。
如果需要，可以通过个人所得税App修改退税银行卡信息，确保退税款能够顺利到账。
通过以上步骤，您应该能够找到退税未到账的原因，并采取相应的措施解决问题。如果问题仍然无法解决，建议咨询专业的税务顾问或直接联系税务部门寻求进一步的帮助。