保护消费者权益可以通过以下几种方式：
与经营者协商和解：
消费者可以直接与经营者沟通，寻求问题的解决。
请求消费者协会或调解组织调解：
如果协商无果，消费者可以请求消费者协会或其他调解组织介入帮助解决争议。
向有关行政部门投诉：
消费者可以向市场监督管理部门或其他有关行政部门提出投诉。
提请仲裁机构仲裁：
如果消费者与经营者之间有仲裁协议，可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。
向人民法院提起诉讼：
当上述途径都不能解决问题时，消费者可以向人民法院提起诉讼。
此外，消费者应当提高自己的法律意识，学会运用法律武器维护自己的权益，并且在购物时索要并保存好发票等相关凭证，以便在发生争议时作为维权证据。同时，了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，知道自己的权利和义务，也是保护自身权益的重要手段