当您在自动存款机(ATM)上遇到停电情况时,请保持冷静,并按照以下步骤操作:
不要离开
如果您在银行工作时间,请站在ATM机前,并叫银行的保安或工作人员来处理。
如果您在银行非工作时间,请不要离开ATM机,并按下ATM机上的警铃或联系银行留下的联系电话。
等待工作人员
确认工作人员到达并接管问题处理。
如果是银行工作时间,处理通常会比较快。
如果是银行非工作时间,可能需要等待到第二天,甚至更久。
联系银行
使用手机与银行客服联系,说明情况,并留下您的身份证、手机号码和银行卡号以便处理。
收集证据
如果可能,拍摄ATM机照片,记录下机器上的信息,以备不时之需。
备用电源
现代ATM机通常有备用电源,如UPS(不间断电源),确保在主电源断电时仍能记录操作。
后续处理
如果存款没有成功,银行会在设备恢复供电后处理未成功的存款。
您也可以携带银行卡、身份证和存款凭单到就近的银行营业网点柜台寻求帮助。
请记住,在处理这类问题时,保持与银行的沟通至关重要,并确保您的个人信息安全。