当您遇到银行转账没有到账的情况时，可以按照以下步骤进行操作：
检查转账记录
确认转账的付款账户和收款账户信息是否准确。
检查转账金额、时间等交易细节。
联系转出银行
拨打转出银行的客服热线，提供转账凭证和相关信息进行查询。
联系收款银行
如果知道收款银行信息，联系其客服部门请求查询转账状态。
耐心等待
如果是跨行转账，通常需要1-3个工作日才能到账。
如果是同行转账且选择了次日到账，需要等待到次日零点。
提交调查申请
如果联系银行客服后仍无法解决问题，可以向银行提交正式的调查申请。
检查收款账户
确认收款账户是否存在错误，如姓名、账号或开户行信息错误。
升级转账额度
如果转账额度不足，可以尝试联系银行提高转账限额。
法律途径
如果怀疑存在诈骗，可以联系警方处理。
根据《民事诉讼法》，当事人有责任提供证据，如聊天记录等，以证明借贷关系。
请根据具体情况采取相应措施。