当您遇到手机质量问题时，可以采取以下步骤来解决问题：
与销售者协商
首先，您应该联系购买手机的商家，说明手机存在的质量问题，并提出退换货或维修的要求。在协商过程中，保持礼貌并提供必要的证据，如购买凭证和手机问题的照片或视频。
联系厂商客户服务部门
如果与销售者的协商没有结果，您可以直接联系手机厂商的客户服务部门，提供详细的问题描述和相关证据，寻求解决方案。厂商的客户服务团队通常会更积极地处理此类问题。
提交投诉
如果通过客户服务部门仍未能解决问题，您可以向消费者协会或相关行政部门提交投诉。在提交投诉时，应提供详细的投诉书，包括问题的具体描述、购买凭证、问题照片等证据。您也可以通过12315电话向工商局投诉，并等待其介入处理。
寻求法律帮助
如果以上步骤均未能解决问题，您可以考虑寻求法律帮助。可以咨询律师或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
利用媒体和维权团队
您还可以通过媒体或投诉平台公开问题，以引起公众和相关部门的关注。此外，一些维权团队可能会提供法律支持和建议，帮助您更有效地维权。
注意时效
在处理手机质量问题时，建议您及时采取行动。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后有权在合理时间内要求退货、换货或维修。
通过以上步骤，您可以根据具体情况选择最合适的方式来解决手机质量问题，维护自己的合法权益。