当司机遇到乘客未搭乘且订单被取消的情况时，可以采取以下步骤来维护自身权益：
立即联系滴滴客户服务部门 ，详细说明情况，包括当前位置、行进路径和与乘客的沟通细节。如果取消订单是由于乘客频繁反悔或之前的投诉
，司机应在申诉过程中提供相关证明材料，以证明自己的行为没有失职。
遇到乘客试图诱导取消订单时，司机应保持专业，不要直接争执，而是利用平台功能报告“无法联系乘客”，让系统自动尝试联系乘客。在此期间，避免个人通话干扰自动服务，以免造成误会。成功取消后，司机必须向平台报告这一非寻常情况。
对于特殊情况，例如手机通信问题或特定情境下关闭应用定位服务，司机在申诉时需要附上确凿证据，并详细说明情况。
此外，乘客在滴滴出行中取消订单是否需要承担后果也取决于具体情况：
无责任取消： 如果乘客在平台规定的免责时间段内或因为司机原因取消订单，乘客无需承担任何责任，也不会对服务产生影响。 有责任取消
因此，建议司机在遇到乘客取消订单时，首先通过平台提供的渠道进行申诉，并提供必要的证据和说明，以维护自己的合法权益。同时，乘客也应合理使用取消订单的功能，遵守平台规则，以确保良好的出行体验。