火车托运宠物的电话是12306，这是中国铁路客户服务中心的官方热线电话。您也可以拨打中铁快运的客服电话95572进行咨询。在通话时，请准备好您的出发站和到达站信息，并告知客服您需要托运宠物。
托运宠物前，请确保了解以下事项：
1. 确认出发站和到达站是否支持宠物托运业务。
2. 宠物体重通常需在20kg以内。
3. 准备好带有通风透气、结实牢固、有锁闭装置、底部有防漏层的笼子。
4. 提前办理动物检疫合格证明，并携带宠物免疫证明和主人身份证等相关证件。
5. 通常需要在开车前2小时将宠物送到车站办理托运手续。
请注意，动车组列车一般不支持宠物托运，只有部分普速列车可以办理。