当您遇到银行投诉时，可以采取以下步骤来解决：
与银行内部沟通
直接联系银行：您可以前往银行的营业网点，向大堂经理或相关负责人反映问题，或者拨打银行的客服热线，清晰、准确地向客服人员说明所遇到的问题以及期望的解决方案。
利用银行提供的投诉渠道：银行通常会有电话、邮件、网站或者柜台等投诉方式，您可以选择合适的方式进行投诉。
明确投诉事项和收集证据
详细记录问题：在投诉之前，确保自己对问题有清晰的了解，包括投诉的原因、时间、相关人员等，并尽可能收集相关的证据，如合同、协议、交易记录、短信、邮件等。
选择投诉方式
电话投诉：方便快捷，但可能需要等待接听。
书面投诉：可以更详细地阐述问题，但处理时间相对较长。
在线投诉：操作便捷，还可随时查询进度。
向监管机构投诉：如果与银行内部沟通后未能得到满意的解决，可以向银监会或银监局进行投诉。银监会和银监局作为银行业的监管机构，有责任和权力对银行的不当行为进行调查和处理。
借助其他渠道投诉
消费者投诉热线：可以向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）投诉，由其协调处理其与银行的纠纷。
媒体曝光：通过当地有影响力的报纸曝光，引起公众和监管机构的关注。
注意投诉要求
真实性：投诉内容要真实、准确，不得故意夸大或歪曲事实。
条理性：表述要清晰、有条理，便于监管机构的工作人员理解和处理。
联系方式：提供准确的联系方式，以便监管机构在需要时能够与您取得联系。
跟进和反馈
及时沟通：投诉调查结束后，要将调查及处理结果及时通过电话或登门告知客户，并与客户进行有效沟通，求得客户对柜面服务工作的支持。
反馈结果：如果对投诉处理结果有异议，可逐级向上级机构申请核查，或通过仲裁、诉讼等途径解决纠纷。
通过以上步骤，您可以更有效地解决银行投诉，维护自己的合法权益。