当淘宝买家遇到假发货的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
识别虚假发货
虚假发货通常指商家在买家付款后，并未真正发货或发货的物流信息与实际不符。
消费者可以通过查看物流信息来判断是否存在虚假发货的情况，如物流信息长时间未更新，或显示的发货地与商家所在地不符。
与商家沟通
消费者应首先尝试与商家沟通，通过淘宝平台的聊天工具或留言功能，向商家询问发货情况，并要求商家提供真实的物流信息。
如果商家能够积极回应并解决问题，问题可能就能得到妥善解决。
申请退款或投诉
如果与商家沟通无果，或者商家拒绝提供真实的物流信息，消费者可以考虑申请退款或投诉。
在淘宝平台上，消费者可以在订单详情页找到“申请退款”或“投诉”的选项。
在申请退款时，消费者需要填写退款原因和退款金额，并上传相关证据。
在投诉时，消费者需要详细描述问题并上传相关证据，以便平台客服能够更好地了解情况并作出处理。
联系淘宝客服
如果以上方法都无法解决问题，消费者可以联系淘宝客服寻求帮助。
淘宝客服会根据消费者提供的情况进行调查，并给出相应的处理意见。
消费者可以通过淘宝平台的在线客服、电话客服或邮件客服等方式联系客服。
保留证据
在处理虚假发货问题的过程中，消费者需要保留好相关证据，如物流信息、聊天记录、订单详情等，以便在需要时能够提供证明。
法律依据：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
处罚措施：
淘宝平台会对虚假发货的商家进行处罚，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、商品评论等。
根据虚假发货的情形，买家可能获得不同比例的赔付，最高不超过100元，最低不少于5元。
建议：
消费者在购物时应注意查看卖家的信誉和评价，避免购买虚假发货的商品。
一旦发现虚假发货，应尽快与商家沟通并保留证据，以便及时申请退款或投诉。
如果商家拒绝解决问题，可以联系淘宝客服寻求帮助，维护自己的合法权益。