当您的存折丢失时，可以按照以下步骤进行补办：
口头挂失
拨打银行客服热线进行口头挂失。
核实身份信息和存折密码。
口头挂失后，存折会被暂时冻结，以确保资金安全。
正式挂失
在口头挂失后的5天内，携带有效身份证件到银行柜台办理正式挂失。
填写挂失申请书，并提供必要的个人信息和存款详情。
补办存折
正式挂失生效后，根据银行指示，您可以到银行柜台补办新的存折。
通常需要提供身份证件、填写补办申请表，并可能需要支付一定的手续费。
补办后，新存折的号码和之前的存折相同。
请注意，不同银行可能有细微的手续差别，具体操作请参照您所持存折所属银行的指引。