当商家被买家投诉时，可能会面临以下后果：
品牌声誉受损
投诉公开后，可能会影响潜在消费者对品牌的看法。
销售额下降
如果投诉与产品或服务质量有关，可能会导致其他消费者避免购买，进而影响销售。
客户流失
不满意的消费者可能选择不再购买，并可能通过口碑传播影响其他客户。
财务损失
处理投诉可能需要额外成本，如客服人员、时间和资金。
法律纠纷
如果消费者不满意解决方案或公司拒绝解决，可能会采取法律行动，导致额外法律费用和潜在判罚。
员工士气低落
频繁的投诉可能会影响员工的工作积极性和公司的承诺感。
市场份额下降
负面影响可能使公司失去市场份额，竞争对手可能会获得更多市场份额。
店铺信誉度降低
在淘宝等电商平台上，投诉可能导致店铺信誉度下降，扣分，甚至店铺关闭。
扣除保证金
平台可能因违规行为扣除店铺的保证金。
行政处罚
投诉若涉及侵犯消费者权益，可能会受到工商管理部门的调查和处罚，如吊销营业执照、罚款等。
民事赔偿
在严重损害消费者利益的情况下，消费者可能向法院提起民事诉讼，要求赔偿。
商家应当重视消费者的投诉，并采取积极措施解决问题，以维护良好的客户关系和品牌形象