技师在与客人沟通时，可以遵循以下技巧：
保持积极态度
不要表现出悲观消极，而是乐观看待每一天的挑战。
了解客人
观察客人的性格和说话习惯，以便更好地配合他们的节奏。
使用恰当的语言
语言要简练，表达要清晰，避免使用模糊不清的词汇。
注意称呼
称呼客人时，记得使用他们的名字，以显示对客人的尊重。
微笑和幽默
使用微笑和幽默的语言可以打破沉默，减少冲突。
赞美客人
赞美顾客的行为而非个人，通过第三者表达赞美可能更有说服力。
客套话适度
客气话要适度，过度的客套可能显得不真诚。
接受并感谢称赞
当客人称赞时，直接表达感谢，而不是过分谦虚或否认。
批评要悦耳
提出批评时，应同时给出建设性的建议，使批评更容易被接受。
选择合适的时间点
避免在客人心情不佳或紧张的时候进行聊天。
提供个性化服务
根据客人的需求和反馈调整服务方式，提供个性化的服务体验。
建立信任
通过优质的服务和专业的态度，与客人建立信任关系。
注意沟通时机
在服务开始时不急于交谈，先让客人放松，再根据情况逐步展开对话。
避免敏感话题
尊重客人的隐私，避免涉及可能引起不适的话题。
表现出专业
在整个服务过程中保持专业水准，让客人感受到你的专业态度。
通过以上技巧，技师可以更好地与客人沟通，提供满意的服务，并建立良好的客户关系