当遇到尾款收不到的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
协商分期还款
首先尝试与对方进行友好协商，制定一个切实可行的还款计划，并明确约定违约责任条款。
催款
如果协商无果，可以根据欠款客户的具体情况，实施催款计划。这可能包括电话催收、邮件通知、书面通知等。
利用法律手段
如果上述方法都不奏效，可以根据合同约定或法律规定，向法院提起诉讼。在提起诉讼前，确保收集所有相关证据，如合同文本、通信记录、工程进度证明等。
仲裁
如果合同中有仲裁条款，可以根据约定向指定的仲裁机构申请仲裁。仲裁结果具有法律效力，可以直接执行。
强制执行
如果法院判决支持你的主张，但对方仍不履行，可以申请法院进行强制执行，如查封、扣押、拍卖对方的财产等。
专业咨询
在整个过程中，建议咨询专业律师，获取更具体的法律建议和帮助。律师可以根据具体情况提供个性化的解决方案。
通过以上步骤，可以有效地解决尾款收不到的问题。重要的是要保持冷静，采取合法合规的手段，尽可能通过协商解决问题，避免不必要的法律纠纷。