当您遇到酒店退房问题，以下是您可以采取的一些步骤：
了解酒店政策
首先，确认酒店的退房时间，这通常在酒店入住时已经告知。
与客人沟通
如果客人到了退房时间还未退房，酒店工作人员应主动与客人沟通，了解原因并协商解决方案。
协商解决
客人可能愿意支付额外费用以延长住宿时间。
酒店可能根据实际情况提供一定的宽限期。
法律途径
如果协商无效，您可以联系消费者协会或通过12315消费者热线寻求帮助。
若问题仍无法解决，您有权向法院提起诉讼。
收集证据
在整个过程中，酒店应保留好相关证据，以便在必要时维护自己的合法权益。
其他选择
您也可以尝试通过预订平台（如美团）进行协调，看是否能够获得退款或更改入住时间。
请记住，在采取任何行动之前，确保您已充分了解所有相关的酒店政策和消费者权益保护法规。