退款记账通常遵循以下步骤：
确认退款原因：
了解退款的具体原因，如商品质量问题、消费者退货等。
记录借方账户：
将退款金额记入借方账户，例如“银行存款”或“库存现金”。
记录贷方账户：
根据不同情况，贷方账户可能为“主营业务收入”、“其他业务收入”或“应交税费”。
制作会计凭证：
根据借方和贷方账户，制作相应的会计凭证。
记账：
将会计凭证上的信息录入会计账簿，如总账、明细账等。
对账：
定期对账，确保账目准确无误。
举例说明，如果公司因商品质量问题向客户退款1000元，则记账如下：
```
借：银行存款 1000元
贷：主营业务收入 1000元
```
如果退款涉及销售税金，还需贷记“应交税费”账户。
请根据企业会计准则和实际情况调整具体的记账科目。