退货要求通常应包含以下要素:
双方信息
甲方(购货方)和乙方(销货方)的名称、地址、联系方式。
退货受理范围
明确退货商品的种类、型号、规格等。
退货原因
简洁明了地说明退货的原因,如商品质量问题、尺码不合适、收到错误商品等。
商品状态
商品需保持原貌,不得影响二次销售。
商品应整齐装包,附带完整的包装和吊牌。
次品或瑕疵商品需明确标示残次位置或原因。
退货流程
甲方需提供购买凭证、商品及完整包装。
商品应按照乙方要求包装,并通过乙方指定的物流公司退货。
甲方需提供退货单号以便跟踪。
审核与退款
乙方在收到退货商品后,应在规定时间内审核。
审核通过后,甲方有权要求退款或换货。
审核不通过时,乙方应说明理由并退回商品,运费由甲方承担。
其他要求
如遇特殊情况,需提供相应的证明材料,如商品照片、视频等。
退货申请应包含订单编号、购买日期、产品名称、问题描述等详细信息。
落款与时间
退货函应包含明确的落款及日期。
请根据具体情况调整上述要素,并确保所有信息准确无误。