当人员失踪时，可以采取以下步骤：
立即联系警方
如果失踪者属于完全民事行为能力人，且失联超过24小时，直系亲属有权向当地派出所报案。
对于特殊人群（如未满十周岁的儿童、患有精神疾病或智障者），不论失联时间长短，都应立即报警。
收集信息
提供失踪者的详细信息，包括照片、身份证信息、最后出现的地点、社会关系等。
如果可能，收集失踪者的DNA样本和近期照片，并上传至国家数据库。
警方调查
警方会调查失踪者的最后出现地点、社会关系，并查看监控录像等。
在某些情况下，警方可能会采集失踪人口直系亲属的DNA样本。
法律程序
根据《民法典》的规定，如果失踪满两年，利害关系人可以向人民法院申请宣告失踪。
如果失踪满四年或因意外事件下落不明满两年，利害关系人可申请宣告死亡。
媒体协助
通过社交媒体、寻人网站等渠道发布寻人信息，扩大寻找范围。
社区协助
通知失踪者可能出现的社区、学校、工作单位等地，请求协助寻找。
持续跟进
定期与警方沟通案件进展，并根据警方的建议采取进一步行动。
请记住，在处理失踪案件时，遵循当地法律和程序至关重要。