阳光车险的出险流程通常包括以下几个步骤:
出险报案
车主在车辆发生事故后,应立即拨打全国统一客服电话95510进行报案。
另外,也可以通过关注阳光保险微信服务号,选择“阳光服务——理赔服务——车险报案”进行报案。
现场处理
保险公司接到报案后,会安排查勘人员协助车主进行现场处理。
查勘人员会提示车主需要准备哪些理赔材料。
损失确定
车主在车辆修理前,需要及时通知保险公司,确定修理项目、方式和金额。
车辆修理
车主可以将车辆送往保险公司指定的修理厂进行维修,或者根据保险公司的建议自选修理厂。
提交索赔材料
修理完成后,车主应向保险公司提交相关的索赔单证,如修理发票等。
保险公司审核
保险公司收到索赔材料后,会按照内部流程尽快完成审批工作。
审批通过后,保险公司会将赔偿金打入车主指定的账户。
请注意,在车辆修理前,被保险人须会同保险公司检验,确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理,保险公司可能会重新核定费用,甚至拒绝赔偿。