香港买假货怎么投诉

一点快懂 · 2024-12-28 04:45:38

在香港购买到假货,您可以按照以下步骤进行投诉:

收集证据

保留购买凭证,如收据、发票或电子交易记录。

拍摄假货的照片或视频,记录商品的详细信息、标签、包装等。

如果可能,收集其他消费者的类似投诉或第三方报告。

与商家协商解决

首先尝试与商家协商,要求退款或换货,并明确表示协商不成将采取法律行动。

消费者委员会

如果协商不成,可以向香港消费者委员会投诉。

投诉方式包括网上表格、电话投诉和邮寄地址。

网上表格:访问香港消费者委员会官网填写投诉。

电话投诉:拨打(852)2929 2222(智龄消委会热线)或(852)2110 2288(办公时间:星期一至星期五9:00-17:30)。

邮寄地址:香港消费者委员会。

法律途径

根据《消费者权益保护法》,消费者可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织请求调解。

向有关行政部门投诉,如市场监督管理部门。

如果问题无法通过协商或投诉解决,可以向人民法院提起诉讼。

电商平台投诉

如果是在线购物,可以在商品详情页面选择“举报此商品”,选择“出售假货”的选项发起举报。

举报成功后,可以在“我的淘宝”中查看举报状态。

其他途径

如果遇到特殊情况,可以寻求香港警察的帮助,他们通常会提供相关的投诉电话。

请确保在采取行动前,您已经收集了充分的证据,以便在需要时提供给有关部门。希望这些信息对您有所帮助,

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