当卖家未按照约定时间发货时,根据平台规定和法律法规,卖家可能会面临以下处罚:
扣分
未按约定时间发货的违规投诉成立,会扣除卖家3分。
严重情况下,如店铺未在规定时间内发货导致大量买家投诉,平台可能会对商品下架并删除,情节严重时还会给予扣A类6分的处罚。
赔偿
未按约定时间发货的,除将受到相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%对买家进行赔付,该违约金将以积分形式支付,每笔最高不超过500元。
商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元。
其他后果
卖家未及时发货,买家可以申请退款,如果卖家不处理,将会被扣4分,并且赔偿金额不低于5元且不超过实际成交金额的5%。
如果卖家主动支付违约金,则该投诉不做扣分处理。
卖家可能会面临商品被批量下架、屏蔽店铺,甚至是关闭店铺等严重后果。
建议卖家遵守平台规则,及时发货,以避免因未按时发货而受到处罚。同时,买家在遇到卖家不发货的情况时,应及时投诉并寻求平台帮助,以维护自身权益。