酒店的托通常指的是专门负责接待客人的工作人员，他们的工作内容包括但不限于：
接待客人：
在酒店前台或特定区域迎接客人，提供入住或离店服务。
提供信息：
向客人提供酒店设施、服务、当地信息等。
协助办理入住：
帮助客人办理入住手续，如登记个人信息、支付房费等。
提供客房服务：
根据客人的要求，提供客房清洁、送餐、洗衣等服务。
解答疑问：
解答客人关于酒店服务、设施、当地旅游等方面的问题。
维护客户关系：
确保客人有愉快的住宿体验，处理客人投诉和反馈。
酒店托的服务质量直接影响到客人对酒店的整体印象和满意度。因此，酒店通常会提供专业的培训和指导，以确保托能够提供高质量的服务