当卖家没有钱进行退款时，您可以采取以下措施：
申请平台介入
首先，您可以尝试申请淘宝平台介入处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家不能无理由拒绝退款，否则要承担相应的法律责任。如果情况严重，商家可能面临罚款或停业整顿等后果。
联系淘宝客服
如果平台介入后问题仍未解决，您可以进一步联系淘宝客服进行协商处理。客服可能会建议您提供相关证据，并协助您与卖家沟通，以达成退款协议。
向消费者协会投诉
如果通过平台介入和淘宝客服仍无法解决问题，您可以考虑向当地消费者协会进行投诉。在投诉前，请确保收集并保存所有相关证据，以便在需要时提供支持。
申请消费者保护基金赔付
如果卖家账户余额不足，且保证金也不足以支付退款金额，您可以向淘宝申请启动消费者保护基金进行赔付。这需要您提供确凿的证据，并经过淘宝审核后才能获得赔付。
法律途径
如果以上方法都无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径解决纠纷。您可以向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的法律责任。在诉讼过程中，您需要提供相关证据，证明商家存在违约行为。
其他平台投诉
如果是在其他电商平台购买的商品，您也可以向该平台的客服或投诉机构寻求帮助，按照平台的退款流程进行操作。
在处理此类问题时，建议您综合考虑退款金额、时间成本及个人期望的处理结果，以便更有效地解决问题。同时，保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。