当物流货物在运输过程中发生破损时,赔偿通常遵循以下原则:
保价货物
若货物已保价,则按照保价金额进行赔偿。
若货物部分损毁,则按照保价金额与货物总价值的比例赔偿实际损失。
未保价货物
若货物未保价,赔偿通常不超过所收运费的3倍。
对于挂号信件等特定类型的邮件,赔偿可达所收资费的三倍。
特殊情况
如果货物损失是由于不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗,以及托运人或收货人过错造成的,承运人可能不承担赔偿责任。
赔偿流程
消费者应首先与快递代收点或快递公司客服协商赔偿。
若协商无果,可通过消费者热线投诉,或通过网络媒体曝光等方式要求赔偿。
法律依据
《邮政法》和《快递暂行条例》等相关法律法规规定了快递破损的赔偿原则和标准。
额外注意事项
快递公司通常要求提供货物价值证明、快递单、支付凭证、货物照片等证据来证明货物的价值和快递公司的责任。
若快递企业存在故意或重大过失导致邮件损失,赔偿标准可能不受限制。
请根据具体情况与快递公司沟通赔偿事宜,如有必要,可寻求法律帮助