处理员工越级问题需要综合考虑多个因素，以下是一些建议：
明确职责和权限
确保每位员工都清楚自己的职责范围以及汇报流程。
沟通与引导
与下属进行沟通，了解越级的原因，并引导他们理解正确的工作流程。
如果下属有合理的越级理由，比如直属领导未能解决问题，可以向上级反映情况。
制定和执行规则
明确越级汇报的后果，比如警告、降职、调岗或开除。
确保所有员工都了解并遵守这些规则。
向上级领导寻求支持
如果直属领导未能妥善处理越级问题，可以向上级领导反映情况，并寻求他们的意见和支持。
维护职场秩序
对于故意越级的行为，需要严肃处理，以维护职场秩序和规则。
反馈与跟进
对于员工反映的问题，应及时处理并向反映问题的员工反馈处理结果。
预防措施
建立良好的沟通机制，确保信息在组织内畅通无阻。
定期检查工作流程，确保所有员工都遵循正确的汇报程序。
处理越级问题时，应保持冷静和专业，避免情绪化的反应，同时确保所有行动都符合公司的规章制度和职场礼仪。