处理人事问题时，可以遵循以下步骤和原则：
积极协商
当发生劳动争议时，人事应首先尝试与当事人协商解决问题。
如果协商不成，可以寻求调解组织的帮助进行调解。
若调解不成功或达成和解协议后不履行，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
对仲裁结果不满意，可以依法向人民法院提起诉讼。
公平公正
在处理冲突时，应遵循公平公正的原则，尊重双方观点，寻求合理解决方案。
有效沟通
尽可能面对面交流，以减少误会和冲突。
管理好个人情绪，保持专业与冷静。
激励机制
根据员工个人特点和需求，制定合理的激励措施，提高工作积极性。
职业发展
提供培训和发展机会，帮助员工实现个人价值，增强归属感和忠诚度。
人事管理流程
包括人员招聘、晋升、调动、劳动合同管理、考勤管理、福利待遇和员工培训等。
数字化工具
利用人事管理系统，如简道云，实现流程线上化、标准化和自动化，提高效率。
档案管理
确定人事档案存放方向，办理好调档手续，确保档案安全、准确地转移。
处理人事问题时，应保持专业和人性化的态度，确保所有流程和决策都符合法律法规，并尊重员工的合法权益。