如果您遇到万科不退的情况，可以通过以下途径进行投诉：
拨打投诉热线
12345：这是全国统一的政务服务热线，可以用于投诉各类服务问题，包括房地产相关的纠纷。
400热线电话：万科地产设有专门的400热线电话，用于处理业主的咨询和投诉。
12315：这是消费者投诉专线，专门用于处理消费者权益保护事宜，包括开发商不退款的问题。
书面投诉
房管局：可以向当地的房地产行政主管部门或房管局投诉，详细描述问题并提供相关证据。
市场监督管理局：同样可以向市场监督管理局投诉，寻求帮助。
法律途径
仲裁：如果双方无法通过协商解决问题，可以根据《仲裁法》申请仲裁。
法院诉讼：如果仲裁无法解决问题，或者问题非常严重，可以直接向人民法院提起诉讼。
其他渠道
万科官方渠道：可以通过万科的官方网站或投诉论坛（如tousu.vanke.com）进行投诉。
物业管理办公室：直接前往物业管理处投诉，这是最直接的方式。
业主委员会：向业主委员会提出投诉，由社区自治组织负责协调处理。
在投诉时，请确保收集并准备好所有相关证据，如购房合同、支付凭证、与万科的沟通记录等，以便在需要时提供支持。同时，保持冷静和礼貌，按照合法途径解决问题。