途牛旅行网在退机票时收取的手续费标准可能会有所不同，具体取决于机票的类型和退票时的时间。以下是一些可能的收费情况：
1. 对于头等舱、公务舱的机票，如果在航班起飞前退票，通常免收手续费。
2. 全价机票在航班起飞前退票，可能会收取大约5%的手续费。
3. 折扣机票在航班起飞前退票，手续费可能会更高，达到20%。
4. 特价机票在航班起飞前退票，手续费可能高达50%。
5. 如果在航班起飞后退票，头等舱、公务舱、全价票的手续费通常为10%。
6. 折扣票在航班起飞后退票，手续费可能为30%。
途牛旅行网曾在一次退票事件中向顾客多收取了200元的费用，这可能表明其退票费用计算存在不透明的情况。因此，建议消费者在购买机票时仔细阅读并理解途牛旅行网的退票规则，以避免不必要的损失。