当客户退款时，会计处理通常包括以下几个步骤：
确认退款原因
退款可能因为产品质量问题、服务未达到合同要求、客户多付款或误操作等原因发生。
冲减收入
如果退款是由于产品质量或服务问题，需要冲减相应的收入。
会计分录示例：
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借：银行存款
贷：主营业务收入
借：主营业务成本
贷：库存商品
```
处理税费
根据税法规定，对因销售退回产生的退款进行相应的税务处理，调整增值税、所得税等税费。
支付退款
如果退款是因为客户多付款或误操作，企业需要支付退款。
会计分录示例：
```
借：应付账款
贷：银行存款
```
记录退款信息
在会计账目中记录退款交易，包括退款金额、客户编号、客户名称等信息。
归档退款凭证
将退款信息和收据正确归档，以备将来查询。
请根据具体情况选择合适的会计分录，并确保所有账目处理符合会计原则和税法规定。