计调是旅行社中的一个重要职位,主要负责旅游团的接待计划。具体来说,计调的工作内容包括但不限于以下几点:
1. 设计制定旅游线路,并根据需求报价;
2. 与上游供应商(如酒店、景点、交通等)进行协调,确保旅游服务的质量和成本控制;
3. 在游客投诉或发生意外时,负责与其他相关部门沟通,按公司原则和流程妥善处理;
4. 保持与供应商的良好合作关系,开拓和优化资源状况,为产品和销售人员提供支持;
5. 负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素的协调调度;
6. 了解并掌握旅游要素的价格状态,完成公司的基本要求;
7. 根据客户需求和市场变化,不断更新和完善旅游线路及报价。
计调工作具有专业性、自主性和灵活性,需要具备丰富的旅游知识和经验,能够处理各种突发情况,确保旅游活动的顺利进行