遇到充值不退款的情况，可以采取以下措施：
协商沟通
首先尝试与商家协商，说明情况，要求退款。保持冷静，态度友好，提供必要的信息和证据以支持你的要求。
联系客服
尝试联系商家的客服中心，阐明情况并要求退款。保留所有与客服沟通的记录，包括通话记录、聊天记录等。
收集证据
保留与充值交易相关的证据，包括充值记录、付款凭证、客服沟通记录等。这些证据在后续的投诉或诉讼过程中将起到关键作用。
向消费者权益保护部门投诉
如果协商无果，可以向当地的消费者权益保护部门投诉，如拨打12315电话或访问其网站进行投诉。提供详细的投诉内容和证据。
向市场监管部门举报
可以直接到当地的市场监督局（原工商局）进行举报，说明商家不退款的情况，并提供相关证据。
向法院起诉
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼，要求商家退还款项并赔偿损失。在此之前，建议咨询专业律师，了解具体的法律程序和可能的结果。
公安报案
如果涉及金额巨大，或者商家存在欺诈行为，可以向公安机关报案，寻求法律帮助。
利用法律条款
根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，未成年人充值的款项在特定情况下可以要求退还。例如，未满8周岁的未成年人充值属于无效民事行为，可以要求全额退还。
询问商家备案情况
可以询问商家是否按照《单用途商业预付卡管理办法》进行了备案。如果未备案，可以据此要求商家退款，因为未备案可能导致商家面临行政处罚。
通过以上步骤，你可以采取合适的法律手段来维护自己的权益。建议在行动前咨询专业律师，以确保采取的措施合法有效。