淘宝卖家不发货怎么处罚

三颗葱 · 2024-12-28 12:27:40

淘宝卖家不发货的处罚措施如下:

违约金支付

卖家在买家付款后未按约定时间发货,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。

扣分处理

买家发起投诉后,卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付违约金的,淘宝介入不做扣分处理。

商品处理

若店铺未按规定时间内发货且带来大量买家投诉,被系统判定为商家运营的店铺不具备发货能力,平台将对店铺商品下架、删除,情节严重时还会对店铺采取扣A类6分的处罚。

虚假发货的额外处罚

卖家虚假发货的,将被扣除相应的违规积分,并可能导致店铺评分、信用等受到影响,情节严重还会下架所有商品。

赔付申请与处理

赔付的申请是,在平台直接投诉卖家未按时发货。淘宝系统会根据规则自动判定并执行赔付,无需买家催发货或投诉。

建议:

卖家应严格遵守淘宝平台的发货规则,确保按时发货,避免因不发货而受到处罚。

若因特殊情况无法按时发货,应及时与买家沟通并说明情况,尽量争取买家的理解和支持。

卖家应关注淘宝平台的最新规则和处罚标准,及时调整自己的运营策略,以降低违规风险。

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