收到中评时，作为卖家，可以采取以下步骤来应对和解决问题：
客观检讨
首先，要冷静下来，客观地分析中差评的原因，反思自己的产品、服务或发货流程是否有问题，并进行改进。
及时联系用户
通过旺旺或电话尽快联系用户，了解具体问题，并进行真诚的道歉。让用户感受到卖家的重视和解决问题的诚意。
积极解决问题
在沟通过程中，耐心倾听用户的问题和诉求，站在用户的角度思考解决方案。如果用户提出退货或换货，应积极处理，提供合理的解决方案。
争取修改中差评
对于愿意沟通并解决问题的用户，尽量协商修改中差评。在沟通过程中，避免直接指责用户，而是表现出理解和协助的态度。
处理沟通无果的用户
如果用户坚持不修改中差评，可以尝试使用淘宝平台提供的中差评解释工具，向其他潜在买家展示卖家解决问题的态度和努力。同时，也可以考虑提供一些形式的补偿，如下次包邮或小礼品，以争取用户的谅解和修改评价。
总结和改进
无论结果如何，都要从中吸取教训，总结问题所在，并在店铺内进行改进，避免类似问题再次发生。
回评
在评价页面上给予用户合理的回评，表明卖家支持退货或换货，并愿意积极配合用户处理问题，希望用户能够回复信息。
通过以上步骤，卖家可以有效地应对中差评，提升客户满意度，并维护店铺形象。