当您的新车出现故障时，您可以按照以下步骤进行处理：
检查保修期
确认车辆是否在保修期内。
如果在保修期内，联系4S店或厂家进行免费维修。
与销售商沟通
立即与购车时的销售商或经销商联系，报告问题。
提供问题详细信息和证据，如照片或视频。
了解您的权利
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，了解您的权利。
包括退货、更换、维修或赔偿等。
寻求专业建议
如果问题复杂，可以咨询律师或消费者保护组织。
法律途径
如果协商失败，可以考虑向消费者协会、工商管理部门投诉，或通过法律途径如仲裁或法院诉讼解决。
记录沟通情况
在整个过程中，保持与销售商或制造商的沟通记录，以备不时之需。
请记住，在处理过程中保持冷静和专业，并确保遵循正确的法律程序来保护您的权益