在神州租车期间，如果发现车辆存在刮擦痕迹，应该按照以下步骤进行处理：
立即联系神州租车客服
拨打神州租车的客服电话或前往租车门店，告知车辆刮擦的情况。
客服人员会指导您进行后续操作，并可能需要您提供相关证据，如现场照片或视频。
收集证据
下车检查车辆破损情况，并拍摄照片或视频作为证据。
如果事故涉及交警处理，需提供交警出具的事故认定书。
定损和理赔
根据保险公司的要求，收集出险资料并填写单方责任书。
保险公司会进行定损，确定赔偿金额。如果购买了不计免赔保险，轻微刮擦的赔偿金额通常不会太高。
理赔资料上传至车险理赔工作管理系统后，保险公司会进行审查、理算和核赔，之后您可以领取赔款或通过转账方式获得理赔款。
维修车辆
未经神州租车允许，不要擅自维修事故车辆，否则客户将承担赔偿损失等违约责任。
保险公司定损后，您可以选择到神州租车指定的修理地点进行维修，或者根据保险公司的建议自行维修。
费用结算
保险公司理赔结束后，神州租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还给客户。
具体费用以保险公司核损为准，最终返还费用额度将按保险公司实际到位理赔款为准。
注意事项
如果刮擦不严重且未产生变形，根据神州租车的最新运营规则，可能不需要您承担车损费用。
如果刮擦导致损坏部位变形，且未购买不计免赔服务，则需根据公司规定承担相应费用。
通过以上步骤，您可以及时处理神州租车车辆刮擦的问题，并确保理赔过程顺畅。