当您遇到保险公司只提供维修服务而不愿意更换配件的情况时,您可以考虑以下步骤来维护自己的权益:
全面掌握保险条款
仔细阅读保单,特别是理赔方法和范畴的条款。
与保险公司协商
提供专家评估或维修厂意见,说明更换部件的必要性和对车辆性能及安全的影响。
投诉
如果协商不成,可以向保险监管机构投诉。
在中国,您可以拨打12378进行投诉。
法律途径
如果投诉无果,您可以向法院提起诉讼。
在诉讼过程中,您需要提供充足的证据来证明保险公司的决定不合理。
了解法律规定
根据《中华人民共和国保险法》,保险公司应当及时核定赔偿请求,并在达成赔偿协议后履行赔偿义务。
请记住,在采取任何行动之前,确保您已尽力与保险公司沟通,并在必要时寻求专业法律建议。