当家人遭遇交通事故时，以下是一些关键步骤和注意事项：
立即报警：
拨打122或110报警，并等待交警到场处理。
急救：
拨打120急救电话，确保伤者得到及时救治。
保护现场：
在确保安全的前提下，尽量保持现场原状，以便交警勘查。
收集证据：
拍摄现场照片、视频，记录事故细节，并收集目击者信息。
了解保险情况：
询问并记录肇事方车辆的保险信息，包括交强险和商业险等。
协商赔偿：
与肇事方或其保险公司协商赔偿事宜，包括医疗费、误工费、护理费等。
法律途径：
如果协商不成，可以咨询律师并向人民法院提起民事诉讼。
注意时效：
关注事故处理的时间节点，避免因错过时效影响权益。
赔偿调解：
如果交警部门介入，参与损害赔偿的调解，争取达成和解。
法院强制执行：
如果调解失败或对方不履行赔偿义务，可申请法院强制执行。
请保持冷静，依法行事，确保家人的权益得到最大程度的保护。