根据您提供的信息,榛果民宿的退款政策似乎存在一些争议。以下是一些用户反馈和退款规则的概述:
退款政策争议
有用户反映,榛果民宿在取消预定时退款金额较低,例如有用户预定550元的房间,在取消后只能退回50元。
退款页面可能显示提前7日退房退款50%,之后退房仅退款50元的不平等条款。
用户反馈
有用户表示,即使是因为社会卫生等不可抗因素无法入住,榛果民宿也不给予全额退款。
有用户提到,榛果民宿的客服在处理退款请求时态度不佳,解决问题效率低。
退款金额
退款金额因预订时间、取消原因和房间类型等因素而异。
有用户提到,即使只住了一天,榛果民宿也可能只退部分费用,如45元清洁费加上最多15天的部分退款。
法律建议
如果遇到榛果民宿不遵守合同条款的情况,用户可以要求对方承担违约责任。
用户可以尝试联系消费者协会或通过12315等途径进行维权。
其他注意事项
用户在预订时应仔细阅读取消和退款政策,避免不必要的损失。
如果遇到问题,及时与平台客服沟通,并保存好所有交流记录作为证据。