当冰箱出现问题时，您可以按照以下步骤进行投诉：
检查保修期
首先，查看冰箱的使用时间，确定是否仍在退换期或保修期内。如果在保修期内，您通常可以享受免费维修服务。
联系商家
与购买冰箱的商家联系，说明问题并寻求解决方案。如果商家提供售后服务，可以让他们安排维修。
投诉至消费者协会
如果商家未能提供满意的解决方案，或者售后维修点维修一个月仍未完成，您可以拨打12315电话向消费者协会投诉。提供购买凭证和相关证据，详细说明问题及诉求。
联系制造商
如果商家和售后维修点相互推诿，您可以直接联系冰箱制造商的客服，进行投诉并要求上门维修。提供购买发票及保修凭证，以便制造商核实您的权益。
向市场监督管理局投诉
您还可以向当地市场监督管理局或相关行政执法部门投诉，提供购买凭证和维修记录，说明问题所在并提出您的要求。
法律途径
如果以上途径均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。在此之前，建议咨询专业律师，了解详细的法律程序和可能的结果。
在投诉过程中，请确保保留所有相关证据，如购买凭证、维修记录、照片或视频等，以便在需要时提供支持。