发生护患纠纷后，可以采取以下步骤进行处理：
立即报告
护理人员应立即向护士长报告纠纷情况。
护士长需及时向科主任、科护士长汇报，科护士长再向护理部报告，护理部与医患沟通办公室联系。
采取紧急措施
对患者采取紧急弥补措施，如因护理操作不当对患者造成了伤害，应立即进行救治，必要时请专科会诊。
病历管理
正常保管：若患方未提出异议，原始病历由当事科室指派专人保管。
封存病历：若患方提出封存病历，则及时通知医患沟通办公室，由医患双方共同封存病历。封存前，当事科室必须完善病历记录，包括抢救记录，同时复印一份存留科室以备后用。
证据收集与处理
复印病历：如果患者或家属提出复印病历的申请，医疗机构受理后，应将申请人及病历资料带至病案室，由病案室负责复印并加盖印章。提供的病历资料应当是医务人员依照规定时限完成的病历。
实物封存：当疑为输血、输液、注射等导致的异常反应时，及时与医患沟通办公室联系，医患双方按照程序共同封存实物，由医院保管，以备检测。
调查核实
护理部、医患沟通办公室等相关部门展开调查，核实事情经过，通过询问涉事护理人员、查看监控录像（如果有）、查阅相关记录等方式，全面了解纠纷的具体情况。
沟通协商
相关部门及人员与患者和家属进行沟通，了解他们的诉求和意见，解释护理过程中的相关情况，就纠纷的解决进行协商。如果能在这一阶段达成一致，可签订书面和解协议。
医疗鉴定（如有需要）
如果纠纷无法通过协商解决，可以申请医疗鉴定，根据鉴定结果进行责任认定和赔偿。
法律途径
协商调解：医患双方可以进行协商调解，达成协议，纠纷处理结束。
申请卫生行政部门处理：如果协商不成，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。
提起诉讼：如果不服协调，可以向法院提起诉讼。
情绪管理
护理人员应保持冷静与克制，以专业素养应对患者或家属的情绪激动，通过安抚和理解，缓解紧张氛围，为后续的沟通与问题解决奠定基础。
及时介入与处理
护理部主任应及时介入，稳定情绪，深入了解纠纷经过，积极沟通化解矛盾，并加强培训提升护理质量，建立机制预防纠纷。
通过以上步骤，可以有效地处理护患纠纷，维护医患双方的合法权益，并保障医疗机构的正常运营。