当您遇到银行违法的情况时，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
收集证据
保留与银行交易的所有记录，包括转账凭证、合同协议等。
如果可能，收集与银行工作人员沟通的记录，如通话录音、邮件等。
与银行沟通
首先尝试直接与银行联系，了解具体情况，并要求解决问题。
如果银行未能解决问题，可以要求银行提供书面的解释和解决方案。
向监管机构投诉
如果与银行沟通无果，可以向国务院银行业监督管理机构进行投诉。
向中国人民银行投诉，并请求其责令改正和处罚款。
法律途径
如果上述途径都不能解决问题，可以寻求法律援助，通过法律途径解决。
如果银行的行为构成犯罪，比如违法发放贷款，那么可能需要承担刑事责任。
注意时效
在处理过程中要注意各种行为的时效性，比如投诉应该在发现问题后尽快进行。
了解相关法规
熟悉《中华人民共和国商业银行法》、《金融违法行为处罚办法》等相关法律法规，以便在维权过程中正确引用。
请记住，在处理银行违法问题时，保持冷静，按照法律程序行事，并尽可能收集充分的证据来支持您的主张。