在商场退货时，可以遵循以下步骤和原则：
选择合适的退货理由
退货理由应该简洁明了，客观具体，并表现出合理的态度和诚信度。例如，如果是因为商品质量问题，应该直接明确地写出“退货原因：商品质量问题”。
准备充分的依据
在申请退货时，应提供充分的证据来支持自己的退货理由。这可能包括商品照片、购买凭证、与商家的沟通记录等。
保持礼貌和专业
在沟通过程中，保持礼貌和专业，不推脱、不冷落，实事求是地澄清事情的原委。即使遇到问题，也应尽量以积极的态度寻求解决方案。
遵循商场的退货政策
不同商场可能有不同的退货政策，例如商品在购买后的一定时间内可以无理由退货。了解并遵循商场的退货政策可以更顺利地进行退货。
提出合理的解决方案
在与商家交流时，可以提出一些解决方案，例如退货、换货、部分退款等。这有助于双方达成共识，顺利解决问题。
尊敬的商家：
您好!我在贵店购买了一件商品（商品名称、型号及订单号），订单号为【】。然而，在收到商品后，我发现该商品存在以下问题：
商品质量问题：
商品存在明显的瑕疵，影响正常使用。
尺码不合适：
购买的尺码过大，穿着不舒适。
经过认真考虑，我决定申请退货。希望能够得到您的理解和支持。
请您尽快安排退货手续，我将按照商场的退货政策提供必要的退货依据。谢谢!
此致
敬礼!
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通过以上步骤和示例，您可以更清晰、专业地进行商场退货，确保自身权益得到保障。