当银行上门催收时，您可以采取以下措施：
保持冷静：
面对催收人员时，保持理性的态度，避免情绪激动或恐慌。
核实身份：
要求催收人员出示工作证和银行委托书，确认其身份。
沟通欠款情况：
与催收人员详细沟通，明确欠款金额和还款情况，核对账单与合同，确保没有误会。
协商还款计划：
根据您的经济状况，与催收人员协商制定合理的还款计划，如延长还款期限或降低利息。
准备证据：
如有必要，准备好与债务相关的文件或凭证，以支持您的说法。
维护合法权益：
了解您的权利，并在催收人员行为不当的情况下，提醒其遵守法律规定，必要时向监管部门或消费者协会投诉。
寻求专业帮助：
如果情况复杂或难以解决，可以咨询律师或金融咨询机构获取专业建议。
不要躲避：
不要采取逃避的态度，即使您目前无法全额还款，也应保持与银行的沟通，避免利息继续增加。
记录沟通内容：
在催收过程中，可以录音或录像，记录双方协商的内容，以备不时之需。
遵守法律规定：
确保催收行为合法合规，如催收人员未提前通知或行为不当，您可以拒绝配合或报警处理。
请记住，面对银行催收时，采取合作和沟通的态度通常比对抗更有助于解决问题。