国美的售后服务 存在不同观点，既有正面评价也有负面反馈。以下是一些具体的评价：
正面评价
国美在售后服务方面做得非常到位，有严格的人员要求，并且提供及时的帮助。
国美的空调售后服务整体口碑不错，服务网络广泛，响应速度快，维修质量高。
国美的售后服务较为完善，提供7天退换货、15天换货和30天内的免费保修服务。
国美在线的售后服务也得到了肯定，有完善的售后体系，并且可以依靠实体店进行咨询解决。
负面评价
国美的售后服务非常差，例如洗衣机壳变形问题得不到及时解决，责任推诿，客服态度差。
售后服务差，需要消费者自己找品牌鉴定，而且等待时间长。
售后服务的具体情况可能因地区和具体服务人员的不同而有所差异，建议提前询问清楚。
建议
提前咨询：在购买电器前，建议详细询问国美的售后服务政策，了解具体的售后流程和承诺。
选择服务网点：选择离家较近的国美服务网点，以便在需要时能够快速获得帮助。
保留证据：在购买和维修过程中，保留好所有相关凭证和证据，以便在出现问题时能够有效维权。
总体来说，国美的售后服务在多个方面都有不错的表现，但也有改进的空间。消费者在选择国美购物时，可以综合考虑其售后服务的优缺点，以确保自身权益得到最大程度的保障。