关于买房电商费的退还问题，可以总结以下几种情况和建议：
直接联系开发商
情况一：电商费用是直接交给开发商或其子公司，业主可以直接向开发商主张返还电商费用。因为开发商或其子公司存在关联关系，业主可以认为电商费用是开发商的一部分，应当退还。
情况二：开发商与第三方服务公司签订服务合同，由第三方服务公司代收电商费用。在这种情况下，业主也可以直接向开发商主张返还电商费用，因为开发商和第三方服务公司之间存在居间合同关系，居间服务费用在房屋买卖合同未成立时应退还。
合同条款
情况一：如果购房者和开发商之间的房屋买卖合同已经撤销或要解除，电商费用可以一并要求退还。业主应按照电商平台退款流程申请退款。
情况二：购房者和开发商之前签订的协议上有关于电商费的约定，可以认定收取该电商费的是开发商，消费者可以通过法律途径向开发商索取电商费。
第三方服务公司的角色
如果电商费用是由第三方服务公司收取，且业主未购买房屋或已达成退款协议，业主可以向收取电商服务费的部门主张退还电商服务费。因为业主并没有享受到电商提供的服务，或者电商提供的服务存在瑕疵，如开发商没有销售资格或预售许可权。
法律途径
如果协商无果，业主可以通过法律途径解决，包括和解、调解、仲裁或诉讼。建议当事人首先与开发商进行协商，如果无法达成一致，再选择其他方式。
预售许可证问题
如果开发商没有取得《商品房预售许可证》，那么其预售行为是违法的，买卖无效，定金可以全部退还。但电商费用是否退还需根据具体情况判断。
建议
保留证据：业主应保留所有与电商费用相关的合同、协议和支付凭证，以便在需要时提供证据。
协商解决：首先尝试与开发商协商，看是否能够达成一致，避免不必要的法律纠纷。
法律咨询：如果协商无果，建议咨询专业律师，获取更具体的法律建议和帮助。
通过以上步骤，业主可以更有效地争取到电商费用的退还。